Experiencia De Compra

Aliexpress espanol opiniones test review

Publicado en: 06-10-2019 / Modificado: 05-08-2020
Aliexpress es uno de los sitios web de compras más grandes del mundo, Aliexpress es el nombre comercial de Alibaba, el gigante tecnológico chino. Aliexpress es a menudo comparado con Amazon porque ambos son muy grandes pero la comparación termina ahí, Aliexpress tiene un modelo de negocio completamente diferente. ¿Por qué te importaría a ti? Con Aliexpress usted trata directamente con el vendedor en China mientras que con Amazon, usted trata principalmente con Amazon. Por un lado es bueno porque reduce los costes, pero por otro lado hay que tratar con pequeñas empresas chinas o individuos chinos.

Sitio oficial: Aliexpress

Hice mi primera compra en Aliexpress en 2014 y hoy estoy por encima de los 100 productos pedidos. Estoy globalmente muy contento con Aliexpress pero para ser honesto a veces no va muy bien, por eso quería compartir mi experiencia para ayudarte a sacar lo mejor de Aliexpress.

Qué/quién es Aliexpress?

Aliexpress es un sitio web del poderoso grupo chino Alibaba. Aliexpress actúa como una puerta de entrada al mercado chino para los consumidores de todo el mundo. En menos de 10 años, Aliexpress se ha convertido en el sitio de comercio electrónico más grande de China y es ahora uno de los sitios más visitados del mundo. Si algo se fabrica en China, probablemente se puede encontrar en Aliexpress. No encontrará ningún producto conocido de marcas como Apple, Samsung o... Lego, pero encontrará muchas alternativas chinas.

A diferencia de Amazon, cuando usted compra un producto está en contacto directo con el vendedor de ese producto. Aliexpress sólo proporciona el entorno y la solución de pago entre usted y el vendedor. Es el vendedor quien define las condiciones de garantía, el envío del paquete, el seguimiento, el servicio de atención al cliente,.... En caso de problemas, es necesario ponerse en contacto con el vendedor primero para encontrar una solución y sólo si no funciona, puede ponerse en contacto con Aliexpress. La mayoría de los vendedores son chinos nativos, no siempre hablan inglés muy bien y a veces la comunicación con ellos puede ser complicada.

Garantias

Aliexpress ofrece tres tipos de garantías:
- garantía de conformidad: si el artículo comprado no corresponde a su descripción, usted tiene derecho a un reembolso completo. Antes de que esto suceda, usted necesita iniciar una solicitud de reembolso con el vendedor para ver lo que está ofreciendo sin la intervención de Aliexpress. Si eso no resuelve su problema, tendrá que escalar el problema a Aliexpress.

- garantía del plazo de entrega: si el plazo de entrega es superior al inicialmente anunciado, usted también tiene derecho a reclamar un reembolso (total o parcial). Tenga cuidado, los plazos de entrega son generalmente de 60 días, por lo que la gran mayoría de los artículos llegan antes de la expiración de estos 60 días.

- garantía del producto: la garantía es ofrecida por el vendedor, por lo que puede variar mucho de un vendedor a otro. A veces es posible comprar una garantía ampliada o una garantía local (europea o americana), pero también depende del vendedor.

Aliexpress opera desde China, lo que significa que no tiene que seguir las mismas reglas que las empresas que venden el producto en Europa o Estados Unidos. Las garantías son reales, pero no te protegen tanto como si hubieras comprado algo en Europa o en los Estados Unidos.

Mi opinión sobre el sitio Aliexpress.com

Apoyo lingüístico
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Aliexpress soporta una multitud de idiomas, pero estas traducciones se aplican principalmente a la interfaz de Aliexpress. Las descripciones de los productos están disponibles en su mayoría en inglés y a veces con una traducción automática muy deficiente en otros idiomas. Si no domina el inglés, puede hacer su pedido sin problemas, pero si desea obtener más información sobre un producto o ponerse en contacto con un vendedor, el inglés es muy importante. Siempre puede utilizar cualquier traductor en línea para comunicarse con el vendedor, ellos probablemente hacen lo mismo para comunicarse con usted, pero siempre es mejor entender el inglés.

Interfaz

Aquellos que están acostumbrados a usar Amazon encontrarán su camino muy rápidamente. Aliexpress funciona de la misma manera. La interfaz no es la más moderna, pero este es a menudo el caso de este tipo de sitio. Puede encontrar un producto navegando por las categorías o utilizando el motor de búsqueda. A continuación, puede ordenar los resultados por opinión, venta, precio,.... El motor de búsqueda no siempre funciona muy bien, a veces hay que ser creativo con las palabras clave que se utilizan.

Revisiones

Aliexpress utiliza un sistema de evaluación como Amazon y este sistema le permitirá distinguir los productos buenos de los malos. Si después de comprar un producto en Aliexpress usted no ha dado ningún comentario, el vendedor recibirá una evaluación por defecto (positiva) y esto distorsionará ligeramente el resultado final. Si estás buscando un producto, no hagas tu elección basada en las estrellas, también deberías leer los comentarios. Si la proporción de 1 ó 2 estrellas supera el 5%, debe evitar el producto. Hago lo mismo en Amazon para evitar malas sorpresas.

Métodos de pago

Aliexpress ofrece una amplia gama de métodos de pago, incluso puede pagar con una tarjeta de débito local (en Bélgica de todos modos).

Derechos de aduana

Desde el momento en que usted compra algo fuera de Europa, usted es elegible para los derechos de aduana si el precio de su artículo supera los 22 EUR. Lo que usted compra en Aliexpress no es una excepción a la regla, a veces tendrá suerte, a veces no. Los derechos de aduana suelen corresponder al IVA más las tasas de tramitación. Por un artículo por valor de 25 euros, es muy probable que pague más en gastos de aduana que el precio de lo que está comprando. Algunos vendedores le ofrecerán soluciones para reducir las posibilidades de pasar por aduanas cambiando el valor declarado o evitando ciertos transportistas, pero el riesgo siempre existirá. Las aduanas también saben esto y para los productos conocidos, también saben el valor real. He tenido un caso en el que me había comprado un teléfono por 90€ (de verdad) y consideraron que el precio era probablemente falso, me cobraron como si el teléfono fuera de unos 200€. Tuve que demostrar que realmente pagué 90€ para evitar pagar impuestos adicionales.

Experiencias malas

He ordenado más de 100 productos en Aliexpress y estimo que falla en un 2-3% de los casos.

1. Binoculares
Yo había comprado binoculares para mi padre y los binoculares que recibí eran de mala calidad, no ofrecían ningún aumento. Le di al vendedor una mala evaluación porque por 14 EUR no quería iniciar un procedimiento de reclamación. El vendedor literalmente me acosó durante meses para cambiar mi evaluación a cambio de un reembolso. Me negué.

2. Sistema de alarma de la casa
Compré un juego completo de detectores para una alarma de casa y los sensores no se comunicaban bien con la caja central. Después de muchos intercambios de correos electrónicos y videos para demostrar el problema, el vendedor me envió otra caja gratis.

3. Mini PC
Compré un mini PC chino por unos cien euros. El mini PC no funcionaba cuando llegamos. Aquí también tuve que intercambiar muchos mensajes para encontrar una solución. Tuve que enviar el mini PC de vuelta a China a expensas del vendedor y recibí un nuevo mini PC a cambio (y éste funciona).

En los 3 casos nunca tuve que usar Aliexpress para intervenir, todo fue arreglado con el vendedor directamente. Cuando hay un problema, siempre se necesita tiempo y paciencia, pero nunca hay que darse por vencido.

Qué comprar o no comprar en Aliexpress?

Puedes comprar todo en Aliexpress pero no olvides que lo que compras está cubierto por pequeños vendedores que a veces desaparecen al cabo de unos meses. Así que no compre artículos de valor de un nuevo vendedor, el riesgo es demasiado alto. Principalmente compré artículos de un máximo de 200-250€ con una buena garantía.

Textiles

Compré ropa en Aliexpress, los precios son probablemente los mejores del mundo, compré por ejemplo camisas bonitas por 5 EUR entrega incluida. Las camisas eran de buena calidad, no veo ninguna diferencia con las que compré en Europa. Cuando compre ropa tendrá que tener cuidado con las tallas. Las tallas chinas no son las mismas que en Europa, por lo que debe encontrar la talla equivalente antes de comprar. Encontré camisas adaptadas a mi talla (XL en Europa, XXXXXL en China), sólo que las mangas son un poco más cortas, así que lee atentamente la descripción antes de comprarlas.

Electrónica

Aliexpress es un gran centro comercial para pequeños artículos electrónicos hechos en China. Compré un sistema de alarma, tarjetas de memoria, discos duros, mini PCs,... El precio es casi imbatible. Por ejemplo, yo había comprado una tarjeta de memoria Compact Flash de 128Gb por 55€ mientras que una tarjeta de capacidad y velocidad equivalente cuesta más de 200€ en Europa, la tarjeta es un poco menos rápida que su equivalente de marca pero por la diferencia de precio, no pude hacer lo difícil. He estado usando esta tarjeta por más de 4 años y todavía funciona bien.

Juguetes

Nunca imaginé que un día compraría los juguetes de mi hijo en China y, sin embargo, la idea no es tan mala porque la mayoría de los juguetes se fabrican allí de todos modos. En Aliexpress encontrarás una gran cantidad de juguetes baratos como coches a control remoto, figuras de superhéroes, réplicas de Lego... Con Aliexpress podrás comprar más cosas para tus hijos y no verán la diferencia con los juguetes comprados localmente.

Lámparas

Compré muchas bombillas LED e incluso lámparas decorativas. Usted puede encontrar bombillas LED por un euro, difícil de encontrar mejor por aquí. Tienen una vida más corta que los que se compran localmente, pero aún así es tan barato que no debería importarte.

Recomendación?

Si utiliza Aliexpress para productos en los que la marca o el fabricante no es importante, encontrará lo que busca y pagará menos que el producto equivalente en las tiendas locales. Los fabricantes chinos también fabrican productos chinos de primera calidad como Xiaomi para teléfonos, por ejemplo. En ese caso también puedes encontrar teléfonos muy buenos a precios mucho más bajos que en tu país, pero no olvides que probablemente tendrás que pagar derechos de aduana.

Códigos/cupones/descuentos promocionales Aliexpress

Todos los días Aliexpress destaca ciertos productos a través de cupones o cupones de descuento. Puede encontrar todas las ofertas en una sola página:
Aliexpress Exclusive Coupon

Plazos de entrega

Como he mencionado anteriormente, Aliexpress no gestiona el envío de los productos, sino que primero viene el vendedor. A diferencia de Amazon, usted no recibe una caja Aliexpress en su casa, recibe un paquete envuelto por el vendedor. Como resultado, los plazos de entrega pueden variar mucho de un vendedor a otro. A veces he tenido partos en pocos días, así como partos que tardaron hasta 2 meses en llegar a los casos más extremos.

Esquemas?

Aliexexpress no es una estafa, es un sitio muy bueno. Sin embargo, como el sitio alberga a muchos vendedores, siempre encontrará algunos que no son recomendables. El sentido común prevalece, leer los comentarios, comprobar cuánto tiempo ha estado activo el vendedor, hacer preguntas al vendedor,....

Mi opinión / revisión en Aliexpress

Si tuviera una residencia de compras, Amazon sería la primera y Aliexpress la segunda. Siempre reviso muchas cosas antes de comprar, sólo compro cosas cuando vale la pena comprar y en Aliexpress pude encontrar muchos productos a un precio mucho más barato que Amazon.

Utilizo Aliexpress para comprar equipos electrónicos de pequeño valor (
ACTUALIZACIÓN 23/09/19
No esperaba recibir tantos visitantes en esta página, me imagino que puedo hacer la página más útil listando las tiendas en Aliexpress con las que tuviste un problema. De esta manera estarás haciendo un servicio a otros visitantes.

Para aquellos que estén interesados, ¿podría darme la dirección de la tienda con la que tuvo un problema y una breve descripción del mismo? Voy a enumerar los diferentes casos a continuación. Gracias por su ayuda.

ACTUALIZACIÓN 04/06/2020
Estoy a 127 órdenes y ni un solo conflicto:

Recibo muchas críticas negativas en esta página y esto es normal porque mi página aparece en Google cuando los clientes insatisfechos buscan ayuda. No tengo un contacto en Aliexpress para ayudarles, soy un cliente como cualquier otro. La mejor recomendación que puedo darte es que no te precipites, sigue los pocos consejos que aparecen en esta página.

ACTUALIZACIÓN 05/08/2020
Estoy en 132 pedidos y en los últimos 5, los plazos de entrega de los artículos pequeños fueron increíblemente largos. Esperé al menos un mes para recibir los últimos pedidos y dos pedidos no llegaron después de 2 meses. Me puse en contacto con los dos vendedores en cuestión y acordaron devolverme los productos. Este problema de tiempo de entrega parece ser generalizado porque hice mis últimos pedidos con diferentes vendedores con diferentes compañías de transporte, por lo que todo parece ir más despacio (probablemente debido a la crisis sanitaria mundial). Por lo tanto, les aconsejo que amplíen el plazo de entrega porque después de un cierto período de tiempo, Aliexpress considerará que han recibido la entrega.

¿Y cuál es tu experiencia? Compártelo abajo para compartirlo con todos!