Experiencia De Compra
Light In The Box opiniones
Publicado en: 24-06-2021 / Modificado: 24-06-2021
LightInTheBox.com es un sitio web chino que existe desde hace más de 10 años. Probablemente no es el sitio más conocido, su interfaz no es la más moderna, pero allí encontrarás muchos productos chinos con precios a veces muy interesantes. He comprado varios smartphones y algunos otros productos en LightInTheBox, todo ha ido muy bien pero antes de comprar en LightInTheBox, te aconsejo que leas esta página para evitar una mala sorpresa.
LightInTheBox no tiene oficinas en Bélgica ni en Francia (ni en ningún otro lugar de Europa, creo), así que todos los envíos se harán desde China.
Enlace al sitio: LightInTheBox
¿Diferencia de Aliexpress o Gearbest?
LightInTheBox es tan legítimo como Aliexpress o Gearbest, este sitio ha existido por más de 10 años, por lo que no es una fachada para robar su dinero. La diferencia con Gearbest y Aliexpress radica principalmente en el tipo de productos que se venden. En LightInTheBox se pueden encontrar todo tipo de productos, al igual que en los demás sitios, pero la especialidad de LightInTheBox es principalmente la ropa y los productos relacionados con la casa (decoración, jardín, ...). Sólo hay que ver el número de productos de cada categoría para darse cuenta, la categoría "ropa de mujer" contiene más de 68000 referencias mientras que la categoría "ordenadores" sólo contiene 8000 referencias.
¿Por qué es importante esta especialización para sus compras? Las garantías que ofrecen los productos pueden sorprenderle. Lo explicaré todo en el siguiente párrafo.
Garantías ofrecidas por LightInTheBox
Como he escrito más arriba, LightInTheBox es un sitio chino, por lo que no está obligado a cumplir la legislación europea en materia de garantías. También es el caso de otros sitios chinos, pero la particularidad de LightInTheBox es que la garantía es a veces muy ligera. Esta garantía depende en gran medida del tipo de producto adquirido. En el caso de los smartphones, la garantía es de sólo 3 meses.
Las garantías genéricas que se ofrecen son:
Dentro de 30 días
Puede devolver un producto en un plazo de 30 días y obtener un reembolso en las siguientes condiciones:
- el producto es defectuoso
- el producto se ha dañado durante el transporte
- el producto difiere de su descripción
- si el producto no ha sido utilizado (por ejemplo, la ropa)
En caso de devolución, el retorno es a China y a su cargo.
Hay garantías específicas para algunos tipos de productos, los smartphones, por ejemplo, tienen una garantía de 3 meses, pero en general, la garantía no es claramente el punto fuerte de LightInTheBox. Esto es bastante común en los sitios de venta en China, LightInTheBox no es una excepción.
Servicio al cliente de LightInTheBox
Si aún no has pedido un producto a LightInTheBox te costará encontrar un formulario para contactar con ellos, está claro que no quieren ser molestados por sus clientes. Si has hecho un pedido con ellos, puedes ponerte en contacto con ellos pero sólo para un problema con la aduana o una solicitud de devolución, ¡ningún otro tipo de pregunta!
Si haces clic en la lista de entradas, ni siquiera puedes crear otra sin pasar por la pantalla de pedidos. Así que si tienes una pregunta que no tiene nada que ver con las aduanas o una devolución, vas a tener que buscar para encontrar la manera de ponerte en contacto con ellos.
¿Cuál es la solución? Es posible ponerse en contacto con ellos a través de Messenger/Facebook, suelen responder al cabo de unas horas.
Mis experiencias/comentarios con LightInTheBox
Hice mi primera compra en LightInTheBox en 2017, compré un smartphone chino para mi madre que necesitaba un nuevo teléfono. Me decanté por un Leeco Coolpad, no se puede encontrar este tipo de teléfono en Europa. Antes de hacer el pedido, LightInTheBox me ofreció un seguro para cubrir los costes de los dounes en caso de que la aduana me reclamara un extra, nunca había visto eso antes pero por el precio que se pedía (2€) pensé que no podía ser una mala idea.
Impuesto de aduana de Lightinthebox
El smartphone que compré valía 94 euros con la entrega incluida. Con esta cantidad, la aduana podría embargar efectivamente el paquete para reclamar el 21% de IVA, así como los gastos de tramitación. De hecho, la aduana me confiscó el paquete y me reclamó 45 euros, justificando que el precio de la factura era probablemente erróneo porque pensaban que el teléfono valía realmente más. Es totalmente arbitrario y mientras pagues esas tasas aduaneras, un recurso cuesta 80 euros, es escandaloso. Así que rellené el formulario de los gastos de aduana en LightInTheBox adjuntando los documentos de aduana y, para mi gran sorpresa, LightInTheBox me reembolsó la totalidad de los gastos sin ninguna discusión.
Para todos los demás productos que les he comprado, siempre he contratado el seguro para evitar problemas.
¿He tenido algún problema con LightInTheBox? No, en absoluto. Los productos que pedí eran todos los que esperaba y nunca tuve ningún problema. A través de Messenger, también recibí respuestas satisfactorias a mis preguntas.
Cómo funciona
LightInTheBox funciona un poco como Gearbest, no estás en contacto directo con el proveedor de los productos, es LightInTheBox quien se encarga de la relación con el cliente. Esto rápidamente para tener que tratar con vendedores chinos que no hablan muy bien el inglés.
LightInTheBox también tiene su propio programa de fidelización. Obtienes puntos por cada compra y luego puedes canjear esos puntos por descuentos en futuras compras.
Tiempo de entrega
Cuando compras en China, siempre corres el riesgo de que la entrega tarde más. Con LightInTheBox pasa lo mismo que con otros sitios, a veces la entrega es rápida (1 semana), a veces hay que esperar más (1 mes).
LightInTheBox, una estafa?
No, LightInTheBox no es una estafa pero antes de comprarles, comprueba las garantías relacionadas con el producto porque suelen ser muy ligeras y en caso de problema después de 30 días, puede que no tengas recurso.
Qué comprar en LightInTheBox
LightInTheBox ofrece una gran variedad de productos, pero se especializa sobre todo en ropa. Encontrará ropa para todos los gustos, pero tenga cuidado de pedir la talla correcta, ya que las tallas chinas no coinciden en absoluto con las europeas. Si tienes que devolver la prenda porque no es la talla adecuada, tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución, que en ocasiones serán superiores al precio de compra de la prenda.
También puedes comprar otros productos, LightInTheBox también tiene buenas ofertas para smartphones, por ejemplo, pero no olvides comprobar la garantía.
También me gustaría señalar que, aunque China ofrece productos a precios más bajos que en Europa, un precio demasiado bajo también repercute en la calidad.
Mi opinión/opinión sobre LightInTheBox
No he tenido ni un solo problema con LightInTheBox, incluso han podido demostrar que cumplen su promesa con el seguro de los gastos de aduana. Su servicio de atención al cliente me pareció más eficiente que el de Gearbest. Te recomendaría que compraras productos en este sitio pero no puedo hacerlo sin señalar el tema de la garantía. Comprar algo en LightInTheBox es arriesgado porque si el producto no funciona después del corto período de garantía, no tendrás ningún recurso. También existe el riesgo de comprar algo en China, que no es específico de este sitio.
Es un poco una apuesta, porque si el producto que compras funciona bien, la falta de garantía no tendrá ningún impacto. Mi madre todavía utiliza el primer smartphone que les compré y sigue funcionando bien. Por lo tanto, debe evaluar el riesgo de su situación. Antes de comprar en un sitio web chino, siempre hay que comparar y no dejarse tentar por el precio a riesgo de acabar con un mal producto.
Estas son algunas ideas de productos populares en LightInTheBox: airpods, vestidos, accesorios para smartphones, bolsos, botas, vestido de novia,
Última nota
A veces recibo comentarios que me piden que arregle un problema con un pedido o que intervenga con LightInTheBox. No estoy relacionado con LightInTheBox, soy un cliente con ellos como cualquier otro, así que no tengo la capacidad de ayudarte. Puedes compartir tu experiencia a continuación, pero te pido que seas civilizado.
¿Su opinión?
Si tienes una experiencia positiva o negativa con LightInTheBox, no dudes en compartirla aquí. Los comentarios que se publican a continuación suelen ser negativos porque los que están contentos rara vez se toman la molestia de decirlo en sitios como el mío.
Por favor, no divulgues ninguna información personal al publicar tu reseña, dudo que LightInTheBox lea esta página.
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