Location voiture Sicile - avis Italy Car Rental

Comparateurs

Première étape obligatoire pour trouver le meilleur prix, passer par un comparateur. Il en existe des tonnes aujourd’hui et tous proposent plus ou moins la même chose. En cherchant un peu je suis tombé sur un comparateur que je n’avais encore jamais vu et à données équivalentes, il était moins cher que les autres. Il s’agit de arguscarhire.com.

Au delà du choix du prix, vous devez faire attention à un certain nombre de critères particulièrement utiles pour un circuit en Sicile.

Type de voiture

Les routes ne sont pas toujours en bon état en Sicile mais à priori n’importe quel type de voiture fera l’affaire. Pas besoin de prendre un SUV ou 4×4. Par contre, chose très importante, si vous voulez vous déplacer en ville et tout particulièrement dans les villes historiques, ne voyez pas trop grand. Certaines ruelles sont tellement étroites que vous risquez d’abimer votre voiture!

Autre élément important, le type de voiture va donner une indication sur vos moyens financiers. Si vous optez pour une grosse voiture, vous risquez d’être plus souvent harcelés par les placeurs de parking qui vont vous réclamer de l’argent et insister plus longtemps en montrant bien votre voiture pour indiquer que vous devez bien avoir une pièce pour eux.

Assurances

En comparant vous vous rendrez surement compte que la plupart des agences de location offrent le même type d’assurance et souvent chez la même société d’assurance. Ces produits ne sont en fait pas directement proposés par l’agence de location mais bien par le comparateur de prix! C’est une distinction importante car ce sont les comparateurs de prix qui controlent le prix de ces assurances, pas les agences. Que faire donc ? Comparez, comparez et comparez.

J’avais pris une assurance chez Axa qui m’a couté 30€ pour la durée de la location, cette même assurance (exactement la même) sur d’autres sites de comparaison était à 90€ pour la même agence, la même voiture et la même période. Les assurances sont donc un bon prétexte pour vous sous-tirer un peu d’argent donc prenez le temps de comparer.

Faut-il une assurance? En Sicile, 1000x oui! Prenez une assurance qui ramène votre franchise à zéro car les siciliens sont très agressifs au volant et même si vous êtes prudents, eux ne le sont pas, ne prenez donc pas de risques.

Assurance en ligne ou à l’agence? De nouveau c’est une question de comparaison. Je préfère en ligne car j’ai le choix. Une fois arrivé à l’agence, vous n’avez que ce que l’agence peut vous proposer.

Prise en main du véhicule

La prise en main du véhicule est une étape très importante car l’agence a un accès à votre carte de crédit et que vous soyez dans votre droit ou pas n’y change rien. Si vous lisez les avis sur internet, vous allez voir que les cas de litiges sont nombreux. On ne peut jamais éliminer le risque à 100% mais on peut prendre des précautions qui coûtent juste un peu de temps.

1. Contrôlez scrupuleusement le véhicule vous-même: c’est votre droit et cela devrait être votre devoir pour éviter des ennuis après. Que ce soit par manque d’honnêteté ou par oubli, la personne controlant le véhicule peut avoir oublié de mentionner quelques dégâts.Prenez votre temps pour faire le controle, même si la personne de l’agence se montre impatiente.
2. Veuillez faire consigner tous les dégâts sur le constat
3. Controlez le véhicule à la lumière du jour
4. Prenez des photos de l’avant, l’arrière, les côtés, le capot et le toit. Ce genre de chose énerve un peu l’agence mais ça donne un signal à l’agence.
5. Restez polis et courtois

Mon avis sur Italy Car Rental

J’ai réservé ma voiture sur arguscarhire.com et réservé une voiture chez Italy Car Rental (pas Sicily Car Rental, c’est une autre agence). Il s’agit d’une petite agence sicilienne basée à Catane et Palerme. Si vous lisez les avis, vous remarquerez qu’ils ne sont pas positifs. J’ai quand même choisi cette agence pour le prix mais en prenant quelques précautions qui m’ont surement évité quelques soucis.

J’ai choisi une Fiat 500L pour 5 jours, cela m’a couté 120€ assurance comprise. Le bureau de l’agence se trouve dans l’aéroport alors que la plupart des bureaux sont à l’extérieur, ne suivez donc pas les panneaux. La file était plutôt longue et les discussions animées, il y avait toujours un client pour se plaindre de quelque chose, ce n’était donc pas très encourageant. Arrivé à mon tour, l’agent parcoure tous les documents, me donne toutes les explications, me propose gentillemnt une assurance sans insister et me remet les documents pour aller chercher la voiture au parking. Première bonne surprise, je suis surclassé, j’ai une Infinity Q30 au lieu d’une Fiat 500L.

Arrivé au parking sur le côté de l’aéroport, un jeune m’attend pour l’inspection du véhicule. Il ne maitrise pas l’anglais mais soit, ce n’est pas un problème. La voiture est quasi neuve, elle a 4000km au compteur. Elle n’est pas très propre de l’extérieur mais ce n’est pas très important. Le jeune fait le tour de la voiture rapidement et rapporte 2 problèmes (une bosse et une griffe). A priori pour une voiture quasi-neuve, c’est tout à fait possible. Je décide quand même de faire l’inspection du véhicule et de façon beaucoup plus scrupuleuse que l’agent. La voiture n’est pas très propre, ça n’aide pas à vérifier l’état de la carrosserie. Je passe la voiture au peigne fin à un tel point que le jeune de l’agence s’impatiente, il appelle d’ailleurs un collègue à la rescousse. Je continue l’inspection et le collègue vient me demander si tout va bien, je lui réponds poliment que tout va bien et que j’ai bientôt fini, il n’insiste pas. Bilan des courses, j’ai relevé 7 griffes supplémentaires, pas de grosses griffes mais quand même. Je fais consigner les griffes et je prends quelques photos rapidement. Ils ont du se dire que j’étais vraiment chiant mais je m’en fous, c’est mon droit!

Pendant tout le voyage j’ai fait très attention à la voiture et les occasions de subir des dégâts ne manquent pas. Entre les rues étroites, le stationnement sauvage et le comportement des siciliens, vous n’allez pas manquer d’occasion d’endommager votre véhicule. Malgré ces agressions de l’extérieur, j’ai réussi à garder le véhicule intact. A la restitution, tout s’est très bien passé, l’agent ne parlait pas non plus anglais mais après avoir fait trois fois le tour de la voiture, aucun nouveau dégât, sauvé!

Dernier conseil pour la route…A la restitution de la voiture, l’agence doit débloquer la garantie sur votre carte de crédit. Ne l’oubliez pas et controlez bien le ticket de reçu pour bien vérifier que la garantie a bien été levée. En Italien: chiusura preautorizzaz. sella VISA/MAST. Gardez bien le ticket jusqu’à votre retour. J’ai du constaté que pour une raison technique (et pas humaine) la garantie était resté bloquée, j’ai du faire appel à ma banque pour la débloquer en utilisant mon ticket comme preuve.

Alors que dire de Italy Car Rental ? Et bien, contrairement à tout ce qu’on peut lire sur internet, je trouve que l’expérience était très bonne. Bonnes explications au comptoir, surclassement gratuit, aucun problème à la restitution. Bonne expérience globalement donc!